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CONDITIONS GÉNÉRALES
Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide. Si la carte de crédit n'est pas valide, l'hôtel contactera le client afin qu'il en fournisse une autre. En l'absence de réponse ou si la carte de crédit reste invalide, l'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation dans les 24 heures suivant la réservation.
Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui séjourne à l'hôtel.
Une carte de crédit au nom de la personne ayant effectué la réservation sera demandée au moment de la réservation et devra être présentée lors de l'enregistrement (check-in). À défaut, l'hôtel pourrait ne pas être en mesure d'accueillir le client.
Le montant de la réservation sera prélevé avant l'arrivée, à la date prévue par les conditions de réservation choisies. Passé ce délai, la réservation ne pourra plus être modifiée, annulée ni remboursée.
Les conditions de réservation choisies s'appliqueront en toute rigueur en cas d'annulation, de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé. En cas de force majeure, veuillez contacter votre assurance voyage.
Tous les frais supplémentaires doivent être réglés avant le départ. À défaut, l'utilisateur autorise expressément le prestataire à débiter sa carte de crédit.
Heure d'arrivée (check-in) : à partir de 15 h 00
. Heure de départ (check-out) : jusqu'à 11 h 00
Les arrivées anticipées (early check-in) et les départs tardifs (late check-out) ne sont possibles que sur demande préalable, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Veuillez vous renseigner auprès de la réception pour connaître les conditions. En cas d'urgence, nous vous recommandons de réserver la nuit précédente ou suivante.
Les réservations effectuées via notre plateforme sont limitées à un maximum de 5 chambres ; au-delà, des conditions particulières s’appliquent.
ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant un supplément de 30 € par nuit.
Un lit bébé est disponible dans la chambre sur demande préalable, gratuitement et sous réserve de disponibilité.
LIT SUPPLÉMENTAIRE
Un lit supplémentaire peut être mis à disposition dans certaines catégories de chambres, moyennant un supplément de 40 € par nuit, sur demande préalable et sous réserve de disponibilité.
INFORMATIONS IMPORTANTES
Veuillez vérifier le nombre de personnes indiqué sur votre confirmation (adulte, enfant, bébé), car l'hôtel pourrait ne pas être en mesure d'accueillir un nombre de personnes différent de celui indiqué sur votre confirmation, pour des raisons d'assurance et de sécurité.
Veuillez noter que si vous avez choisi un tarif comprenant le petit-déjeuner, il s'agit d'une offre forfaitaire qui ne pourra être ni déduite ni remboursée, même si vous n'en profitez pas.
De plus, aucune place de parking réservée ne peut être annulée sans frais.
POLITIQUE DE PAIEMENT ET D'ANNULATION
Tarifs non flexibles :
Les réservations ne sont ni remboursables, ni annulables, ni modifiables.
Le montant total du séjour sera débité de la carte de crédit fournie lors de la réservation.
Tarifs flexibles :
Les réservations peuvent être annulées ou modifiées sans frais supplémentaires jusqu'à 12 h 00 (midi) la veille de l'arrivée*. Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide. Pour toute annulation ne respectant pas les conditions d'annulation, 100 % du séjour sera facturé. En cas de non-présentation (no-show) : 100 % du séjour sera facturé.
*Les conditions varient selon la période ; veuillez vous référer au tarif au moment de la réservation.
Tarifs semi-flexibles :
Les réservations doivent être annulées au plus tard 7 jours avant l'arrivée. La carte de crédit sera débitée 7 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, la réservation ne pourra être ni remboursée ni modifiée.
Si la réservation est modifiée pendant la période d'annulation, veuillez noter que nos tarifs varient quotidiennement. Le tarif de la réservation peut être différent et peut être inférieur ou supérieur en fonction des nouvelles dates choisies.
La carte bancaire fournie à titre de garantie pourra être débitée conformément aux conditions d’annulation ou de non-présentation indiquées dans votre confirmation de réservation.
Qui sommes-nous ?
Ce site web (« Site ») est géré par l'Hôtel Le Garage Biarritz, 50 Avenue de l’Impératrice, 64200 Biarritz (« nous », « notre » et « nos » devant être interprétés en conséquence).
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Notre responsabilité
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Dispositions diverses
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