Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide. Si la carte de crédit n'est pas valide, l'hôtel contactera le client afin qu'il en fournisse une autre. En l'absence de réponse ou si la carte de crédit n'est toujours pas valide, l'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation dans les 24 heures suivant la date de réservation.

Le nom indiqué sur la réservation doit être celui de la personne qui séjourne.

Une carte de crédit au nom de la personne ayant effectué la réservation sera demandée au moment de la réservation et devra être présentée lors de l'enregistrement ; à défaut, l'hôtel ne pourra pas accueillir le client.

La réservation sera facturée avant l'arrivée, à la date prévue par les conditions de réservation choisies. Passé ce délai, la réservation ne pourra être ni modifiée, ni annulée, ni remboursée.

Les conditions de réservation choisies s'appliqueront en toute règle en cas d'annulation, de non-présentation ou de départ anticipé. En cas de force majeure, veuillez contacter votre assurance voyage.

Tout supplément doit être réglé avant le départ. À défaut, l'utilisateur autorise expressément le prestataire à débiter sa carte de crédit.

Heure d'arrivée : à partir de 15 h 00,
Heure de départ : jusqu'à 11 h 00

L'enregistrement anticipé et le départ tardif sont disponibles uniquement sur demande préalable, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Veuillez vous renseigner à la réception pour connaître les conditions. Si vous souhaitez bénéficier d'un enregistrement anticipé, nous vous recommandons de réserver la nuit précédente ou la nuit suivante.

Les réservations effectuées via notre plateforme sont limitées à un maximum de 5 chambres ; au-delà, des conditions particulières s’appliquent.

ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant un supplément de 30 € par nuit.

ENFANTS

Lumière pour bébé dans la chambre sur demande préalable, gratuite et sous réserve de disponibilité.

ÉCLAIRAGE SUPPLÉMENTAIRE

Un lit d'appoint peut être mis à disposition dans certaines catégories de chambres moyennant un supplément de 40 € par nuit, sur demande préalable et sous réserve de disponibilité.

INFORMATIONS IMPORTANTES

L'établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite, conformément à la réglementation en vigueur.
Veuillez vérifier le nombre de personnes indiqué sur votre confirmation (adultes, enfants, bébés), car l'hôtel pourrait ne pas être en mesure d'accueillir un nombre de personnes dans la chambre différent de celui indiqué sur votre confirmation, pour des raisons d'assurance et de sécurité.

Veuillez noter que si vous avez choisi un tarif comprenant le petit-déjeuner, celui-ci est inclus dans le prix et ne pourra faire l'objet d'aucune déduction ni d'aucun remboursement, même s'il n'est pas consommé.

POLITIQUE DE PAIEMENT ET D'ANNULATION

Tarifs non flexibles :

Réservations non annulables, non modifiables et non remboursables
Le montant total du séjour sera facturé au moment de la réservation.
‍En cas de non-présentation, le montant total du séjour, TVA comprise, sera conservé.

Tarifs flexibles :

Les conditions d'annulation sont conformes à la réglementation en vigueur. En cas d'annulation tardive, de départ anticipé ou de non-présentation, la totalité du séjour sera facturée, TVA comprise.

Tarifs semi-flexibles :

Les réservations doivent être annulées au plus tard 7 jours avant l'arrivée. La carte de crédit sera débitée 7 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, la réservation ne pourra être ni remboursée ni modifiée.

‍Si vous modifiez votre réservation pendant la période d'annulation, veuillez noter que nos tarifs varient quotidiennement. Le tarif de la réservation peut être différent et peut être inférieur ou supérieur en fonction des nouvelles dates choisies.

La carte bancaire fournie à titre de garantie pourra être débitée conformément aux conditions d’annulation ou de non-présentation indiquées dans votre confirmation de réservation.

Qui sommes-nous ?

Ce site web (« Site ») est géré par Regina Experimental , 52 avenue de l'Impératrice, 64200 Biarritz (les termes « nous », « notre » et « nos » devant être interprétés en conséquence).

Contenu de ce site

Votre utilisation de ce site et de son contenu, y compris, sans limitation, tout texte, donnée, logo, graphique, photographie, image, animation, logiciel, application, formulaire, vidéo, musique et tout autre matériel audiovisuel auquel vous accédez (« contenu ») est soumise aux présentes conditions. Tout Contenu auquel vous accédez sur ce Site nous appartient (ou appartient à des tiers qui nous concèdent une licence pour ce Contenu) et vous est mis à disposition uniquement pour votre usage personnel, à condition que vous ne republiiez, ne publiiez, ne transmettiez, ne modifiiez, n'adaptiez, ne syndiquiez ni ne distribuiez aucun Contenu sans notre autorisation écrite préalable. Les noms « Le Regina Experimental » et les autres noms de sociétés et logos affichés sur ce site peuvent être des marques déposées nous appartenant (« Marques »).

Dans toute la mesure permise par la loi, vous ne pouvez pas créer de lien vers ce site, tenter d'en extraire des données, réutiliser une partie de ce site ou de son contenu à des fins commerciales, ni utiliser nos marques de manière à suggérer que vous ou votre entreprise bénéficiez de notre approbation ou d'une affiliation avec nous sans notre autorisation écrite préalable (à notre seule discrétion).

Liens vers d'autres sites web

Ce site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre de commodité. Nous ne contrôlons pas les sites web tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur fonctionnement. Le fait que ce site contienne des liens vers des sites web tiers n'implique pas que nous approuvions les biens, services ou contenus mis à disposition sur ces sites web. Vous reconnaissez que (dans toute la mesure permise par la loi et sauf indication contraire de notre part) nous ne serons pas responsables de votre utilisation de ces sites web tiers ni de tout achat effectué par leur intermédiaire.

Votre utilisation de ce site

Vous ne devez utiliser ce site qu'à des fins licites, conformément aux présentes conditions générales, et vous ne devez pas l'utiliser pour vous livrer à des activités frauduleuses ou de toute autre manière qui (selon notre appréciation raisonnable) serait susceptible de nuire à notre entreprise ou à d'autres utilisateurs. Votre utilisation de notre site est soumise aux politiques ou directives que nous pourrons vous communiquer de temps à autre.

Vous acceptez également que toutes les données à caractère personnel et autres informations que vous pourriez nous fournir lors de votre inscription ou de votre adhésion à un service sur ce site soient complètes, exactes et à jour. En ce qui concerne le contenu que vous nous soumettez ou publiez sur ce site, vous acceptez d'en être le propriétaire ou de disposer des droits, autorisations et approbations nécessaires pour soumettre ou publier ce contenu.

Vous vous engagez à nous indemniser en cas de poursuite judiciaire ou de réclamation de tiers à notre encontre, ainsi que pour toute perte, tout préjudice ou toute dépense (y compris les frais juridiques) que nous pourrions subir en raison du non-respect de vos obligations ou engagements en vertu de la présente section 4.

Notre responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence (ou de celle de nos employés ou mandataires) ou lorsque la loi applicable ne nous permet pas de restreindre ou d'exclure certaines obligations ou responsabilités.

Sous réserve du paragraphe ci-dessus, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés à tout ordinateur ou appareil que vous utilisez pour accéder à ce site ou pour toute perte de données lors de l'utilisation de ce site. De plus, nous ne pouvons garantir que le contenu auquel vous accédez ou que vous téléchargez est exempt de virus, de vers ou d'autres logiciels malveillants ; vous devez donc vous assurer de disposer d'une protection antivirus ou anti-malware appropriée et à jour sur votre ordinateur ou votre appareil.

Bien que nous corrigions dès que possible toute erreur signalée sur ce site, nous ne garantissons pas que ce site ou son contenu soit totalement exempt de bogues ou d'erreurs, ni que ce site soit disponible sans interruption. Vous acceptez que l'accès à ce site (ou à certaines de ses fonctionnalités) puisse être interrompu ou suspendu sans préavis en cas de problèmes informatiques, lorsque nous devons effectuer des travaux de maintenance ou pour d'autres raisons indépendantes de notre volonté raisonnable.

Nous ne faisons aucune déclaration et excluons toutes les garanties, conditions ou modalités (qu'elles soient expresses ou implicites en vertu de la loi ou autrement) concernant le site ou son contenu, y compris, sans limitation, toute décision que vous prenez sur la base des informations fournies par ce site, à l'exception du fait que rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite vos droits légaux ou d’autres droits qui ne peuvent être exclus ou limités en vertu de la loi applicable. Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons pas responsables (1) de toute perte ou de tout dommage indirect, consécutif ou particulier ; ni (2) de toute perte de revenus, de bénéfices ou de toute autre perte économique (qu'elle soit directe ou indirecte) résultant de l'utilisation de ce site.

Le droit de rétractation ne s'applique pas. Conformément aux dispositions de l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, vous ne disposez pas du droit de rétractation prévu à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

La manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel et protégeons votre vie privée est régie par notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales. Nous disposons également d'une politique relative aux cookies qui régit l'utilisation des cookies et d'autres technologies de suivi pouvant être utilisées sur notre site.

Modifications des présentes Conditions générales

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment, par exemple lorsque nous ajoutons de nouveaux services ou de nouvelles fonctionnalités, ou lorsque la législation applicable évolue. Toutes ces modifications prendront effet dès la mise à jour des présentes Conditions et vous serez réputé avoir accepté ces modifications si vous continuez à utiliser le Site après la dernière mise à jour.

Achat de produits ou de services

Si vous décidez d'acheter des produits ou des services auprès de nous par l'intermédiaire de ce site, cette transaction pourra être soumise à des conditions générales nouvelles et/ou supplémentaires qui vous seront communiquées à ce moment-là.

Nullité et renonciation

Si l'une de ces conditions générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal ou un organisme de réglementation, les autres dispositions continueront de s'appliquer dans toute la mesure permise par la loi. Aucune renonciation à l'une de ces Conditions ne sera effective si elle n'est pas formulée par écrit par nous, et une renonciation (ou une non-application) ne sera pas interprétée comme une renonciation à toute violation ultérieure.

Droit applicable

En cas de litige entre vous et nous concernant les présentes conditions générales, le droit français s'appliquera. Si vous souhaitez intenter une action en justice à notre encontre, vous devez le faire en France, sauf dans la mesure où la loi applicable dans votre pays de résidence impose l'application obligatoire d'une autre loi et/ou juridiction et/ou langue et où cette exigence ne peut être légalement exclue en vertu des présentes conditions, auquel cas cette loi et/ou juridiction et/ou langue s'appliquera, dans la mesure requise par la loi.

Contact

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le Site ou les présentes Conditions, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@reginaexperimental.com.