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CONDITIONS GÉNÉRALES
Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide. Si la carte de crédit n'est pas valide, Hôtel le client afin qu'il fournisse une autre carte de crédit. En l'absence de réponse ou si la carte reste invalide, Hôtel le droit d'annuler la réservation dans les 24 heures suivant la date de réservation. Le nom figurant sur la réservation doit correspondre à celui de la personne hébergée.
Au moment de la réservation, une carte de crédit au nom du titulaire de la réservation sera demandée ; celle-ci devra être présentée lors de l'enregistrement ; à défaut, Hôtel refuser l'hébergement au client.
La réservation sera facturée avant votre arrivée, à la date correspondant aux conditions de réservation choisies. Passé ce délai, la réservation ne pourra plus être modifiée, annulée ni remboursée. Les conditions de réservation choisies s'appliqueront en toute règle en cas d'annulation, de non-présentation ou de départ anticipé.
En cas de force majeure, vous devrez contacter votre assurance voyage. Tous les frais supplémentaires devront être réglés avant le départ. À défaut, l'utilisateur autorise expressément le prestataire à prélever le montant correspondant sur sa carte de crédit.
Heure d'arrivée : à partir de 15 h 00 ;
heure de départ : avant 11 h 00.
L'enregistrement anticipé et le départ tardif ne sont disponibles que sur demande préalable, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Veuillez vous adresser à la réception pour connaître les conditions applicables. Si vous souhaitez vous enregistrer plus tôt, nous vous recommandons de réserver la nuit précédente ou la nuit suivante.
Les réservations effectuées via notre plateforme sont limitées à un maximum de 5 chambres ; au-delà de cette limite, des conditions particulières s'appliquent.
POLITIQUE RELATIVE AUX ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant un supplément de 30 € par nuit.
POLITIQUE RELATIVE AUX ENFANTS
Lit bébé dans la chambre, sur demande préalable, gratuit et sous réserve de disponibilité.
CAMA EXTRA
Un lit d'appoint pliable peut être mis à disposition dans certaines catégories de chambres, moyennant un supplément de 40 € par nuit, sur demande préalable et sous réserve de disponibilité.
INFORMATIONS IMPORTANTES
L'établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite, conformément à la réglementation en vigueur. Veuillez vérifier le nombre de personnes indiqué sur votre confirmation (adultes, enfants et bébés), car, pour des raisons de sécurité et d'assurance, Hôtel ne pas être en mesure d'accueillir dans la chambre un nombre de personnes différent de celui indiqué sur la confirmation.
Nous vous informons également que, si vous avez choisi un forfait comprenant le petit-déjeuner, celui-ci est inclus dans le prix et ne pourra faire l'objet d'aucune déduction ni d'aucun remboursement, même s'il n'est pas consommé.
POLITIQUE DE PAIEMENT ET D'ANNULATION
Tarifs non flexibles :
Réservations non annulables, non modifiables et non remboursables.
Le montant total du séjour sera facturé au moment de la réservation. En cas de non-présentation, le montant total du séjour sera retenu, TVA comprise.
Tarifs flexibles :
Les conditions d'annulation sont conformes à la réglementation en vigueur. En cas d'annulation tardive, de départ anticipé ou de non-présentation, le montant total du séjour, TVA comprise, sera facturé.
Tarifs semi-flexibles :
Les réservations doivent être annulées au plus tard 7 jours avant la date d'arrivée. La carte de crédit sera débitée 7 jours avant la date d'arrivée. Passé ce délai, la réservation ne pourra être ni remboursée ni modifiée. Si vous modifiez votre réservation pendant la période d'annulation, veuillez noter que nos tarifs varient quotidiennement. Le tarif de la réservation pourra être différent, qu'il soit inférieur ou supérieur, en fonction des nouvelles dates choisies.
La carte de crédit fournie à titre de garantie pourra être débitée conformément aux conditions d'annulation ou de non-présentation indiquées dans la confirmation de réservation.
Qui sommes-nous ?
Ce site web (ci-après dénommé « le Site ») est géré par Regina Experimental , 52 avenue de l'Impératrice, 64200 Biarritz (ci-après dénommée « nous », « notre » et « nos », selon le cas).
Contenu du site
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Modifications apportées aux présentes Conditions générales
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Achat de produits ou de services
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Nullité et renonciation
Si une disposition des présentes Conditions générales venait à être jugée invalide ou inapplicable par un tribunal ou une autorité de régulation, les autres dispositions resteraient en vigueur dans toute la mesure permise par la loi. Toute renonciation à l'exercice des droits prévus par les présentes Conditions ne prendra effet que si elle est formulée par écrit. La non-application d'une disposition ne constitue pas une renonciation à l'égard de manquements futurs.
Législation applicable
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Contact
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